Garantie

 

Bénéficiez d'une garantie de 5 ans sur votre appareil Novy*

Chaque appareil Novy bénéficie d'une garantie constructeur de 2 ans. Vous pouvez étendre cette garantie à 5 ans gratuitement en enregistrant votre produit. Ainsi, vous bénéficiez d’une garantie totale pièces, main d’oeuvre et déplacement en cas de panne.

Cette garantie comprend :

  • une réparation gratuite de votre appareil (pièces, main d’oeuvre et déplacement à notre charge)
  • un service complet offert par une équipe de techniciens expérimentés et qualifiés
  • la mise à disposition de pièces de rechange Novy de la plus haute qualité.

La période de garantie débute à la date de l’achat (date de la facture). Il est donc important de toujours conserver votre facture comme justificatif.

Enregistrez votre appareil

* La garantie de 5 ans ne s'applique pas sur les accessoires Novy.

La garantie ne couvre pas les frais de réparation si le défaut est causé par:

  • Installation incorrecte : Non-respect des réglementations de sécurité et des instructions d’installation.
  • Utilisation et manipulation incorrectes.
  • Taches sur la table de cuisson dues à une mauvaise utilisation (voir le manuel d'utilisation).
  • Facteurs externes : Dommages causés par le transport, les chocs, les conditions environnementales défavorables ou les phénomènes naturels.
  • Réparations ou modifications non approuvées : Réalisées par des partenaires de service non qualifiés ou non reconnus.
  • Bris de verre.
  • Éclairage défectueux dans la hotte.
  • Fluctuations de courant : Dépassant les tolérances spécifiées par le fabricant.
  • Nettoyage et entretien insuffisants : Non-respect des instructions de nettoyage et d’entretien dans le manuel d'utilisation.
  • Utilisation de produits de nettoyage ou de produits chimiques inappropriés.
  • Usure : Diminution de la capacité des pièces qui nécessitent un remplacement régulier pendant la durée de vie du produit, comme indiqué dans le manuel d'utilisation.

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