1. Home
  2. Serwis
  3. Informacje
  4. Najczęściej zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania

      • Nasz pomocny kreator przeprowadzi Cię krok po kroku przez proces wyboru odpowiedniego okapu kuchennego, aby stworzyć kuchnię Twoich marzeń.

         

         

         

      • Opary podczas gotowania nie unoszą się prosto w górę, lecz rozchodzą się pod kątem od 10 do 15 stopni. Wybierz szerszy model, aby opary kuchenne były skutecznie usuwane.

        Dla zadowalającego efektu okap kuchenny musi mieć przynajmniej pełną szerokość płyty grzewczej. Maksymalna wysokość okapu również odgrywa rolę.

      • Na etykiecie energetycznej okapów kuchennych obowiązującej od 1 stycznia 2015 roku (z wyjątkiem okapów z recyrkulacją i okapów bez silnika), znajdują się różne elementy. Novy dodaje dodatkowe kryteria, które są jeszcze ważniejsze przy wyborze odpowiedniego rozwiązania wentylacyjnego kuchni.

         

        Novy prezentuje EcoSmart: linię modeli charakteryzujących się jeszcze wyższą efektywnością energetyczną.

        Jako specjalista, Novy wspiera trend w kierunku urządzeń zużywających mniej energii. Jako producent przesunęliśmy granice, aby to osiągnąć. udało się nam nie poświęcać podstawowych wymagań dla okapu kuchennego: musi on skutecznie i cicho usuwać wszystkie zapachy i opary gotowania.


        Dzięki etykiecie EcoSmart Novy wprowadził szeroką gamę produktów, które zużywają do 85% mniej energii. Dzięki energooszczędnemu silnikowi, który jest również wyjątkowo cichy, i oświetleniu LED, poziom zużycia energii podczas pracy okapu znacząco spadł. Wszystkie produkty z etykietą EcoSmart osiągają ocenę A lub A+ pod względem efektywności energetycznej.

         

      • Okap kuchenny wyposażony jest w system ekstrakcji peryferyjnej. Oznacza to, że zasysanie powietrza koncentruje się na krawędziach okapu. Skutkuje to szybszym przepływem powietrza i poprawia wydajność ekstrakcji.

      • Pilot jest zaprogramowany i połączony z Twoim okapem kuchennym. Czasami może się zdarzyć, że na Twojej częstotliwości pojawiają się zakłócenia od innych nadajników (na przykład od okapu sąsiada, drzwi garażowych itp.) Jeśli do tego dojdzie, musisz ustawić na pilocie inny kod. Dostępnych jest 10 różnych kodów. Obejrzyj poniższy film demonstracyjny lub postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

        Instrukcja krok po kroku jak zmienić kod na pilocie

        1. Określ, który kod jest używany:

        Naciśnij jednocześnie przyciski włącz/wyłącz i oświetlenie. Światło na pilocie będzie migać tyle razy, ile razy został wybrany kod.

        2. Aby zmienić kod:

        • Naciśnij jednocześnie przyciski włącz/wyłącz i oświetlenie na pilocie (przez około 3 sekundy).
        • Zielona dioda na pilocie mrugnie tyle razy, ile wynosi aktualnie ustawiony kod. Jeśli chcesz inny kod, powtórz ten krok ponownie (1x miganie oznacza kod 1, 2x miganie oznacza kod 2 itd. Dostępnych jest 10 kodów).
        • Naciśnij jednocześnie przycisk okapu (przez około 10 sekund). Druga zielona dioda kontrolna na okapie zacznie migać (puść przyciski, gdy to nastąpi).
        • W ciągu 10 sekund naciśnij przycisk na pilocie, aby ustawić potwierdzenie.

      • Najpierw połącz pilota z okapem. Instrukcje krok po kroku dla tego procesu można znaleźć tutaj. 

        Metodę ponownego programowania połączenia InTouch można zobaczyć na poniższym filmie instruktażowym lub postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami krok po kroku:

         

        Instrukcja krok po kroku ponownego programowania połączenia InTouch:

        1. Podłącz płytę do zasilania.
        2. Jednocześnie dotknij przycisków włącz/wyłącz i oświetlenie na płycie indukcyjnej, aż usłyszysz sygnał dźwiękowy. Płyta teraz automatycznie będzie szukać kodu. Czekaj, aż na okapie zaświeci się światło LUB usłyszysz około ośmiu sygnałów dźwiękowych z okapu.
        3. Dotkaj przycisku oświetlenia na płycie indukcyjnej, aż usłyszysz sygnał dźwiękowy, aby potwierdzić połączenie między dwoma urządzeniami.
        4. Teraz możesz obsługiwać swój okap kuchenny za pomocą płyty indukcyjnej Novy.

         

         

      • Jest to wskaźnik filtra. Możesz go zresetować, przytrzymując przycisk minus przez 5 sekund.

      • Okap Novy jest łatwy w utrzymaniu jeśli pamiętasz o następujących zasadach:

        1. Do regularnej konserwacji:

        • Użyj wilgotnej i suchej szmatki do czyszczenia powierzchni.
        • Używaj ciepłej wody i łagodnego środka czyszczącego.
        • Nie używaj agresywnych, ścierających lub chlorowanych produktów.
        • Po czyszczeniu wysusz powierzchnię suchą szmatką.

        2. Co dwa do trzech miesięcy:

        • Po kroku 1 polecamy stosowanie środka do czyszczenia stali nierdzewnej Novy dla optymalnego czyszczenia okapu ze stali nierdzewnej.
        • Jest to delikatna, odżywcza pianka, która nie pozostawia śladów tłuszczu i jest łatwa w użyciu.
        • Zaleca się aplikację pianki na wilgotną szmatkę, a następnie przetarcie całej czyszczonej powierzchni za pomocą ruchów okrężnych.
        • Następnie wypoleruj powierzchnię suchą szmatką.



        Jeśli używasz innego środka do czyszczenia stali nierdzewnej, zalecamy najpierw przetestowanie go od wewnątrz i pozostawienie na 24 godziny. Jeśli nie wystąpi żadna reakcja, możesz czyścić swój okap tym produktem.

         

      • Konserwacja filtrów recyrkulacyjnych monoblok

        Produkt zakupiony po 31 grudnia 2019

        • Żywotność od 3 do 5 lat:

        Przy normalnych warunkach gotowania filtr monoblokowy należy wymienić po 3 do 5 latach lub 900 godzinach gotowania.


        Produkt zakupiony po 31 grudnia 2018

         

        • Czyszczenie raz w roku:

          Prawie wszystkie okapy kuchenne mają wskaźnik czyszczenia, który zapala się po 400 godzinach i wskazuje, że filtr monoblokowy wymaga regeneracji. Filtr można czyścić do 6 razy. Zapewnia to długą żywotność filtra. Aby zregenerować filtr, umieść go w piekarniku w temperaturze 100-120°C na 1 godzinę.

        • Żywotność do 6 lat:

          Po około 6 latach (w zależności od intensywności gotowania) filtr monoblokowy należy wymienić.

         

        Produkt zakupiony przed 31 grudnia 2018


        • Czyszczenie co 5 do 6 miesięcy

          Prawie wszystkie okapy kuchenne mają wskaźnik czyszczenia, który zapala się po 200 godzinach i wskazuje, że filtr monoblokowy powinien być zregenerowany. Filtr można czyścić do 12 razy, co zapewnia długą żywotność filtra. Aby zregenerować filtr, umieść go w piekarniku w temperaturze 120°C na 1 godzinę.

        • Po około 3 latach:

          Po około 3 latach (w zależności od intensywności procesu gotowania) filtr monoblokowy należy wymienić.

         

        Konserwacja wkładów zawierających granulki aktywnego węgla


        Modele Salsa, 828, 829, 650 i 655 są wyposażone w wkłady zawierające granulki aktywnego węgla. W przypadku granulek aktywnego węgla wskaźnik zapala się po 120 godzinach i wkład musi być wymieniony.

      • Pojemność absorpcji spada, gdy filtry przeciwtłuszczowe są nasycone i nie przepuszczają tyle powietrza.

        • Najlepiej jest czyścić filtr przeciwtłuszczowy raz w miesiącu. Okapy kuchenne z elektronicznym przełącznikiem sygnalizują, że filtr przeciwtłuszczowy musi być wyczyszczony po 20 godzinach gotowania.
        • Filtry Novy składają się z wielu warstw metalowej siatki i są odporne na mycie w zmywarce.
        • Możesz także namoczyć filtr w gorącej wodzie z sodą lub detergentem.
        • Zalecamy wymianę filtra po około 5 latach, aby utrzymać optymalne wyniki.

         

        • Wymiana światła LED w okapie kuchennym Novy Pureline

        • Wymiana światła LED w okapie kuchennym Novy Mini Pureline

      • W niektórych domach z powodów architektonicznych instalacja okapu kuchennego z odprowadzeniem powietrza na zewnątrz nie jest możliwa lub nie jest dozwolona. W takich przypadkach zalecany jest okap z recyrkulacją.

        Okap z recyrkulacją to taki, który zwraca oczyszczone opary gotowania z powrotem do pomieszczenia. Cząstki tłuszczu są filtrowane z oparów gotowania przez filtr przeciwtłuszczowy, a zapachy są absorbowane przeze monoblokowy filtr węglowy.
        Okap nie usuwa wilgotnego powietrza, ale można je usunąć z pomieszczenia za pomocą systemu wentylacji. Ważne jest, aby pamiętać o tym aspekcie.

        Zobacz nasze akcesoria do recyrkulacji

         

      • Zalecamy, aby przewody były jak najkrótsze. Jednak im dłuższy jest przewód wywiewny, tym większy stwarza opór, co ma większy wpływ na efektywność urządzenia.

        Jeśli przewód wywiewny jest zbyt długi, zawsze możesz zdecydować się na okap z recyrkulacją lub zestaw recyrkulacyjny do Twojego okapu. Ta technologia pozwala pozbyć się zapachów i nie wymaga wywietrznika na zewnątrz.

        Mamy dobre powody aby w Novy mówić, że wszystko zaczyna się od okapu. Prawidłowe funkcjonowanie okapu jest częściowo uzależnione od poprawnej instalacji urządzenia i ważne jest, abyś pomyślał o tym na wczesnym etapie procesu budowlanego. Dobrze utrzymane przewody wywiewne odgrywają w tym kluczową rolę. Aby móc dostosować instalację do konkretnej sytuacji, oferujemy szeroki wybór przewodów wywiewnych i innych akcesoriów.

         

         

         

      • Dla celów wentylacyjnych nie ma znaczenia, czy silnik jest zamontowany na okapie, w przewodzie czy na końcu przewodu. Lokalizacja głównie zależy od dostępnej przestrzeni instalacyjnej.
        Jeśli maksymalna wysokość instalacji to 35 cm, możesz zachować silnik na okapie. Jeśli nie dysponujesz taką wysokością montażową, możesz wybrać Pure'line Compact lub zdalny silnik w formie sześcianu.

         

         

         

      • Zawór zwrotny jest potrzebny tylko przy wywietrznikach dachowych. W zewnętrznych wywietrznikach jest już wbudowany. Dla wywietrzników dachowych powinieneś umieścić zawór zwrotny jak najbliżej wywietrznika dachowego.

      • Jedną z ważnych funkcji okapu kuchennego jest jak najefektywniejsze usuwanie oparów i zapachów z gotowania. Dla optymalnego funkcjonowania ważne jest pamiętanie o następujących kwestiach podczas instalacji okapu kuchennego:

         

        Przy użyciu okrągłego przewodu wywiewnego:

        • Używaj gładkich, niepalnych przewodów o średnicy wewnętrznej równej średnicy zewnętrznej złącza wyjściowego na okapie kuchennym. Okap wymaga przewodu wywiewnego o średnicy Ø150 mm. Rozciągnij elastyczne przewody do maksimum i przetnij je do potrzebnego wymiaru.
        • Nie zmniejszaj średnicy wyjściowej. Spowoduje to zmniejszenie pojemności i zwiększenie poziomu hałasu.
        • Przy połączeniu z krótkim przewodem wywiewnym może być wskazane zainstalowanie zaworu zwrotnego w przewodzie, aby zapobiec przeciągom.
        • Użyj opaski zaciskowej lub taśmy aluminiowej do szczelnego połączenia.
        • Przy przeprowadzaniu przewodu przez zewnętrzną ścianę, użyj zewnętrznego wywietrznika.

         

        Przy użyciu płaskiego przewodu wywiewnego:

        • Używaj płaskich przewodów z zaokrąglonymi narożnikami i przewodnikami powietrza w narożnikach. Takie przewody są dostępne w Novy.

         

        Ogólnie:

        • Zachowaj przewód jak najkrótszy, z jak najmniejszą ilością zakrętów na jego trasie do wyjścia.
        • Unikaj ostrych zakrętów. Zapewnij zaokrąglone narożniki dla dobrej cyrkulacji powietrza.
        • Przy przeprowadzaniu przewodu przez zewnętrzną ścianę, która jest ścianą szachtową, upewnij się, że przewód wywiewny całkowicie przekracza szacht i nieznacznie wystaje na zewnątrz.
        • Nigdy nie łącz z przewodem kominowym.
        • Zapewnij odpowiednią wentylację. Świeże powietrze można wprowadzić, nieznacznie otwierając okno lub drzwi zewnętrzne lub montując wywietrznik.

        Nieprawidłowa instalacja może skutkować słabą ekstrakcją, większym hałasem, kondensacją i innymi niepożądanymi efektami.

        Zobacz naszą obszerną ofertę akcesoriów instalacyjnych

      • Niewystarczająca wentylacja prowadzi do utraty efektywności. Okap z wylotem na zewnątrz będzie działał optymalnie tylko wtedy, gdy powietrze, które jest wyprowadzane na zewnątrz, zostanie zastąpione świeżym powietrzem (przez nawiewnik w oknie, otwarte drzwi lub okno lub z innego pomieszczenia).

      • Aby gotować na płycie indukcyjnej potrzebujesz garnków i patelni z magnetycznym dnem. Kiedy są one w kontakcie z płytą, tworzy się pole magnetyczne, które generuje ciepło. Tylko garnek lub patelnia się nagrzewa, podczas gdy reszta strefy pozostaje zimna.

        Jeśli chcesz wiedzieć, czy Twoje garnki i patelnie będą działać z indukcją, możesz to przetestować, przykładając magnes do ich dna. Jeśli przylega, Twój garnek lub patelnia nadaje się do indukcji.

        Rodzaje garnków i patelni:

        Garnki i patelnie odpowiednie: stal, emaliowana stal, żeliwo, stal nierdzewna z magnetycznym dnem, aluminium z magnetycznym dnem.

        Garnki i patelnie nieodpowiednie: aluminium i stal nierdzewna bez magnetycznego dna, miedź, mosiądz, ceramika i porcelana.

        Kilka wskazówek:

        • Garnki lub patelnie, które były już używane na innych źródłach ciepła, powinny zostać przetestowane pod kątem gładkości dna.
        • Garnki lub patelnie, które są szorstkie lub już uszkodzone, mogą uszkodzić szkło.
        • Garnki lub patelnie muszą mieć całkowicie gładkie dno.
        • Niektóre garnki i patelnie mogą wydawać dźwięk, gdy są umieszczone na strefie gotowania indukcyjnego. To nie oznacza, że urządzenie jest wadliwe i w ogóle nie wpływa na ich funkcjonowanie.

      • Hartowanego szkło powinno być czyszczone w następujący sposób:

        • Usuń zaschnięte resztki.
        • Wyczyść szkło wodą i detergentem, a następnie dokładnie wytrzyj.
        • Użyj nieabrasywnej gąbki lub ściereczki, jeśli powierzchnia jest bardzo brudna.
        • Jeśli resztki naprawdę nie mogą być usunięte, możesz usunąć je za pomocą skrobaka do szkła.
        • Na koniec możesz użyć środka do czyszczenia szkła, aby nadać płycie lśniący połysk.

      • Podczas gotowania na płytach indukcyjnych mogą wystąpić różne dźwięki. Wynika to z faktu, że metalowe komponenty w dnie garnka składają się z wielu warstw i wibrują. Zazwyczaj dzieje się to przy użyciu garnków niższej jakości z przyklejanym dnem. Różni się to w zależności od patelni i często zmniejsza się po kilku minutach gotowania.

        Niektóre dźwięki wynikają z technologii, podczas gdy inne mogą być spowodowane przez naczynia. 

        Dźwięki związane z indukcją

        Technologia indukcyjna opiera się na właściwościach pewnych metali, gdy są one wystawione na wpływy elektromagnetyczne. W rezultacie powstają tzw. prądy wirowe, które powodują wibracje molekuł. Te wibracje są przekształcane w ciepło. W efekcie w zależności od użytego materiału, powstają ciche dźwięki. Dźwięk może zależeć od typu dna twojej patelni.

        Brzęczenie

        Dźwięk przypominający transformator. Pojawia się, gdy gotujesz na wyższej mocy. Jest spowodowany ilością energii przekazywanej z płyty do naczyń. Dźwięk zniknie lub będzie cichszy, jeśli dostosujesz płytę do niższej temperatury.


        Trzaskanie 

        Dźwięk pojawia się, jeśli naczynia są wykonane z wielu warstw metalu. Dźwięk jest spowodowany wibracjami na powierzchniach różnych warstw materiału, które są ze sobą w kontakcie. Ten dźwięk jest spowodowany przez naczynia kuchenne i zależy od ich jakości oraz typu przygotowywanego jedzenia.


        Gwizdanie

        Te dźwięki zwykle występują w naczyniach wykonanych z wielu warstw materiału i gdy dwa sąsiednie pola są używane jednocześnie na maksymalnych ustawieniach. Gwizdanie zniknie lub stanie się cichsze, jeśli dostosujesz płytę do niższej temperatury.


        Hałas wentylatora

        Aby zapewnić poprawne działanie elektroniki, temperatura nie może być zbyt wysoka. Płyta jest więc wyposażona w wentylator, który pracuje na różnych ustawieniach w zależności od temperatury. Po wyłączeniu płyty wentylator nadal działa, jeśli temperatura jest jeszcze zbyt wysoka.

        • Strefy gotowania automatycznie dostosowują się do pewnego stopnia do średnicy patelni. 
        • Jednakże, dno konkretnego garnka lub patelni musi mieć minimalną średnicę (+/- 60%) w stosunku do średnicy wybranej strefy gotowania. 
        • Zalecamy umieszczenie garnka lub patelni dokładnie na środku strefy gotowania, aby uzyskać najlepszą wydajność z płyty. 
        • Stosunek średnicy patelni do średnicy elementu:

              

        Inne problemy występujące z garnkami i patelniami do indukcji

         

      • Dno ferromagnetyczne jest zbyt daleko od elementu:

        • Ferromagnetyzm= odnosi się to do substancji takich jak żelazo, nikiel i inne substancje, które mogą być bardzo silnie namagnesowane przez stosunkowo słabe siły magnetyczne
        • Może to obniżyć efektywność.
        • Czas reakcji może być gorszy.

             

        1. Niska jakość garnków lub patelni:
        • Woda słabo wrze po jednej stronie.
        • Druga strona pozostaje zimna.
        • Prowadzi to do niezadowalających efektów gotowania.

             

        1. Dno rondla jest wklęsłe lub ma głęboki stempel z logo:
        • Przegrzewanie występuje w miejscach, które stykają się ze szkłem.
        • Niezadowalające efekty gotowania.
        • Czujnik temperatury mierzy błędne wartości.
        • Bezpieczne maksimum 240°C nie jest osiągane w środku garnka lub patelni (lub osiągane jest dopiero po długim czasie).
        • Więc dno może osiągnąć temperaturę 500°C i uszkodzić elektronikę.

             

      • Kiedy dzwonisz do naszego Serwisu Posprzedażowego pod numer +32 (56) 36 51 02, radzimy mieć przygotowaną tabliczkę znamionową i numer seryjny.

        Gdzie znajdę tabliczkę znamionową?

        • Okapy kuchenne: otwórz dolną płytkę - usuń filtr - znajdziesz tabliczkę znamionową w środku

           
        • Płyty grzewcze: tabliczka znamionowa znajduje się na spodzie płyty
        • Piece: tabliczka znamionowa znajduje się z tyłu piekarnika lub za drzwiami